Денежные переводы

Плохо! Купила телефон в кредит МТС-Банка... сначала всё было норм, заходила в любой мтс салон и платила, но! До самоизоляции ! А вот тут началась свистопляска- подходит время платить- всё закрыто и МТС-Банк не сотрудничал ни со Сбербанком ни с Тинькофф... звоню- скинули ссылку, отправила деньги со Сберовской карты по ссылке, деньги ушли...

но на счёт не пришли! Ок, думаю- может пару тройку дней идти будут... звонят мне через неделю и говорят- просрочка платежа, процент накапал безумный- платите! Говорю- оплатила по вашей ссылке- деньги ушли, разберитесь с вашей ссылкой- почему не дошли...? И тут просто супер ответ!- звоните на горячую линию и разбирайтесь если не хотите в чёрный список банков как неплательщик!!! Это при том, что деньги я отправила 23 апреля, 27 апреля-у меня списание по кредиту! Ладно... звоню на горячую линию( 20 минут страдания и вы можете найти там оператора!!!) ответ- вы не первая, у всех такая проблема с ссылкой( так почему мне тогда угрожают как неплательщику??), вернём вам деньги в течение дня и пишем заявление на отмену накрученных процентов! Хорошо! А платить то как ваш кредит??? Скинули реквизиты с подробной инструкцией как через Сбербанк онлайн оплатить. Отлично! Деньги вернулись и я их опять, уже по реквизитам через Сбербанк отправила... жду... день- нету, два - нету... звоню на горячую линию- не пришли деньги! Ответ- от одного до пяти дней зачисление происходит. отлично, ещё три дня ждём! На следующий день опять звонок- взыскание долгов! Опять угрозы! Объясняю всю ситуацию, обещают перезвонить через три дня и если денег не будет- дальше объяснять мне какая я скотина, что кредит не плачу и в чёрный список меня чтоб все банки от меня как от чумной шарахались. Прекрасно! Деньги дошли на четвёртый день... и проценты за просрочку тоже дошли!!! Но мне уже было не важно ибо тот день, когда я связалась с этим банком я уже прокляла! Сегодня 25 мая и - о чудо! В МТС-Банк онлайн у меня больше не висят проценты за просрочку платежа! И вроде бы всё хорошо! Только пережить такую нервотрепку с угрозами- никаких денег не стОит!!! Как только отменят карантин - первым делом полностью закрываю кредит и никогда в жизни ни при каких обстоятельствах даже слышать об этом банке не хочу!
Плохо! Родственники из другой страны перевели мне деньги переводом CONTACT. Поскольку я нахожусь в подмосковном городе, вариантов было не много. Россельхоз и Геобанк.
Сделала пропуск на выезд (пишу в разгар пандемии), приехала. Оказалось что система зависла и помочь ничем не могут. В другом банке не оказалось денег - позорище да только.
Через два дня звоню в Россельхоз узнать работает ли система и могу ли я заказать деньги - вдруг тоже не будет.
Пройдя все круги ада с голосовым помощником дозваниваюсь до оператора. Девушка мне разъясняет, для того чтобы узнать висит система переводов или нет, а она два дня висела, я должна позвонить в региональный центр и уточнить. А потом опять перезвонить оператору и если все ок заказать деньги.
Ну ок. Начинаю звонить в региональный центр, трубки никто не берет. Заметьте, мне дали телефон не отделения банка в моем городе, а какого-то центра в Москве, которые могут быть в курсе работы системы.
В общем, не дозвонившись, звоню снова оператору и объясняю, что трубки никто не берет. Мне дают еще два номера и заверяют, что по ним вот точно берут. Начинаю звонить - результат тот же. Опять перезваниваю оператору и прошу его связаться с региональным центром самостоятельно, так как 2 оператора уже дали мне 3 номера, а трубки никто не берет. И оформлять второй за неделю пропуск и ехать зря в отделение я не хочу. Девушка отвечает, что звонить сама она не будет, а если трубки не берут, то заполните заявление, чтобы вам перезвонили у нас на сайте. И вот это все нужно проделать только для того, чтобы узнать, висит сегодня система переводов или нет!!!
Естественно я ничего этого делать не стала.
В соседнем городе получить этот перевод можно также через банк Авангард, которого в моем городе нет. Я решила обратиться туда. В течении минуты я попала на оператора, который быстро переключил меня на работника банка нужного мне отделения. И еще в течении минуты мне подтвердили, что я могу приехать и получить перевод!
Получается, что на получение перевода в другом городе и другом банке я затратила меньше времени, чем на то, чтобы дозвониться в региональный центр Россельхоза!
Это позорище, друзья! Научите ваших сотрудников работать, помогать и принимать решения, а не отвечать одно и то же, как обезьяны.
Клиентом этого банка я не стану никогда!
Первый раз пишу отзывы в своей жизни. Это как надо было вывести, чтобы я полезла писать отзыв)))
Показано с 76 по 87 из 87 (всего 4 страниц)