Магазины косметики и парфюмерии

Плохо! Зашли сегодня с подругой в данный магазин. Сразу налетел консультант, которая предложила свою помощь в выборе продукции. Мы отказались и прошли дальше. На протяжении всего времени, когда мы находились в магазине, за нами ходила консультант и так сказать «дышала в наши спины». Согласитесь, что это неприятно. Затем, когда мы подошли к очередному стеллажу с продукцией, у нас повторно спросили будем ли мы что-то покупать. Наш ответ был аналогичным с первым и мы сказали нет, мы просто смотрим». В дальнейшем поступил грубый ответ, что «я за вами тогда буду ходить», с намёком на то, что мы можем что-то своровать. Было крайне неприятно, мало того, что нам не давали в прямом смысле этого слова дороги, так ещё и нагрубили. Больше в этот магазин я не зайду, тем более цены там не бюджетные...
Плохо! Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от онлайн сервиса магазина Иль де боте. Заказала в подарок тоник для лица. Доставка быстрая, курьер привёз товар, упакованный в коробку забитой кучей крафтовой бумаги, на следующий день.
Вскрыв упаковку извлекла из неё потрёпанный, покоцанный флакон. Срок годности указан ещё 2 года, но на вид этому флакону 100500 лет. Подарок нужен уже завтра, этот тоник дарить просто неприлично, в сложившейся карантинной ситуации, это проблема.
Времени 1-2 дня на ожидание другой курьерской доставки нет, Иль де боте оставил меня без подарка. Буду в спешке придумывать что-то другое.
Оператор колл-центра ответила по заученному сценарию «вы можете оставить свое обращение, через форму обратной связи на сайте и с вами свяжется специалист в течении 5 дней», «приносим свои извинения за доставленные неудобства» я услышала не сразу, а только после того как высказала своё мнение об их таком «замечательном» онлайн-сервисе. Естественно через 5 дней обмен будет для меня уже не актуален, а только возврат, но на рассмотрение вопросов возврата плюс ещё 10 дней. Гарантий, что они вернут деньги и признают свою вину нет, даже не буду пытаться им что-то доказывать, просто оставлю его себе.
Ужасный сервис, безответственность, безразличие к клиентам. В Иль де боте заказывать больше никогда не буду, о чем и сообщила оператору из колл центра, но им все равно, наплевательское отношение, никакой помощи, отвратительный сервис и становится ясна политика компании. Сомневаюсь теперь и в качестве продаваемых ими товаров, ведь с таким отношением к клиентам можно и подделкой торговать без зазрения совести.
Плохо! Ни товара, ни денег. Совершила покупку 5407804985 17 марта 2020 г. через сайт Летуаль с предоплатой, заказ собралась забирать сама в магазине. Видимо при сборке заказа некоторых позиций не хватало и мне сделали возврат части уплаченной суммы, за остальным заказом поехала в магазин.

Приехав в магазин продавец сказал, что товар бракован, флаконы с антисептиком не полные и выдать мне не могут заказ. Обидно поехать за оплаченным заказом и ничего не получить, причём в заказе указан номер телефона и можно было позвонить и предупредить, а заказ отменить автоматически. Продавец сказал ждать возврата на карту. 29 марта звоню в колл-центр, оправляю первую обращение # 9837447, так как деньги не пришли. Ответа не последовало. 7 апреля звоню опять, менеджер формирует ещё одно обращение # 9881749. Опять молчок, за апрель позвонила сама раза 3 и все без толку, ждите, с вами свяжутся. Никто ни разу не позвонил. 6 мая!!! Пришло смс « Ваше обращение 9881749 закрыто. Оцените менеджера, работавшего с обращением, в ответной бесплатной СМС, поставив балл от 0 до 10. Ваш персональный менеджер Анастасия. Компания ЛЭтуаль. Инф.: letu.ru/csi». Я не понимаю, это шутка такая)) очень смешно. Никто ни разу не позвонил, вопрос не решился, а обращение закрыто, оцените Анастасию за работу. На всех направлениях менеджмента полное игнорирование клиента. Каждый может оказаться в подобной ситуации, совершая у них заказ. Летуаль, прошу срочно разобраться в моем вопросе! 8 мая буду писать письмо в Роспотребнадзор.
Показано с 101 по 125 из 196 (всего 8 страниц)