Отзывы о Иль де Ботэ - Москва, Ленинский проспект, 70/11

›

2 5

3 отзыва / 54 просмотра

Плохо!

Дарья ДарьяДарья Опубликовано 09.05.2020

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением от онлайн сервиса магазина Иль де боте. Заказала в подарок тоник для лица. Доставка быстрая, курьер привёз товар, упакованный в коробку забитой кучей крафтовой бумаги, на следующий день.Вскрыв упаковку извлекла из неё потрёпанный, покоцанный флакон. Срок годности указан ещё 2 года, но на вид этому флакону 100500 лет. Подарок нужен уже завтра, этот тоник дарить просто неприлично, в сложившейся карантинной ситуации, это проблема. Времени 1-2 дня на ожидание другой курьерской доставки нет, Иль де боте оставил меня без подарка. Буду в спешке придумывать что-то другое. Оператор колл-центра ответила по заученному сценарию «вы можете оставить свое обращение, через форму обратной связи на сайте и с вами свяжется специалист в течении 5 дней», «приносим свои извинения за доставленные неудобства» я услышала не сразу, а только после того как высказала своё мнение об их таком «замечательном» онлайн-сервисе. Естественно через 5 дней обмен будет для меня уже не актуален, а только возврат, но на рассмотрение вопросов возврата плюс ещё 10 дней. Гарантий, что они вернут деньги и признают свою вину нет, даже не буду пытаться им что-то доказывать, просто оставлю его себе. Ужасный сервис, безответственность, безразличие к клиентам. В Иль де боте заказывать больше никогда не буду, о чем и сообщила оператору из колл центра, но им все равно, наплевательское отношение, никакой помощи, отвратительный сервис и становится ясна политика компании. Сомневаюсь теперь и в качестве продаваемых ими товаров, ведь с таким отношением к клиентам можно и подделкой торговать без зазрения совести.

Плохо!

Ольга Опубликовано 22.01.2020

Перед Новым годом я делала заказ с доставкой через интернет-магазин Иль Де Ботэ. Заказывала в подарок парфюмерную воду Eau de soir Sisley (50 мл). Человек, которому подарок предназначался, уже знает этот аромат, покупали ранее два раза (не в Иль Де Ботэ). Раньше эти духи стоили около 13 тысяч рублей. Теперь же под Новый год я решила сделать заказ в Иль Де Боте. На удивление была скидка, и со скидкой духи обошлись около 9 тысяч. Подарок подарила. К моему огорчению мне заявили, что духи не настоящие. Запах держится только 15 минут, после его нет (хотя вода парфюмерная, а не туалетная). Шлейфа не остается. Когда ранее пользовались этими духами, аромат очень долго держался, даже оставался на одежде, был шлейф. Сейчас же этого всего нет. Обидно, так как не за три рубля подарок был. Позвонила на общий телефон Иль Де Ботэ, оставила претензию, указав номер и дату заказа. Обещали в течение 5 рабочих дней рассмотреть. С тех пор - ни ответа, ни привета. Больше не буду там заказывать никогда.

Плохо!

Ольга Опубликовано 22.01.2020

Отзывы людей о Иль де Ботэ - Москва, Ленинский проспект, 70/11

Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, основанная в 2001 году, за недолгий срок стала одним из лидеров в области розничной торговли селективной косметикой и парфюмерией.

ИЛЬ ДЕ БОТЭ входит в состав компании SEPHORA (группа LVMH) и занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметической продукции в России уже более 10 лет. В настоящее время сеть насчитывает 143 магазина по всей России, в числе которых Online-магазин, доставляющий товары в любую точку нашей страны.