Стоматологические клиники

Плохо! Честно ждала официального комментария со стороны клиники на мою жалобу, которую меня попросила оформить менеджер %скрыто модератором% . Прошло больше месяца. Ни ответа, ни привета. Еще один фактор, говорящий не в пользу Бестклиник. Я хочу оставить этот несомненно негативный отзыв в надежде на то, что люди не повторят моей ошибки и найдут более подходящее медицинское учреждение, а эта конкретная клиника изменит свою политику в отношении клиентов.
В феврале была на операции по удалению полипа у врача %скрыто модератором% . Начнем с того, что я звонила в клинику и записывалась на определенную процедуру, название которой мне заботливо написала на бумажке моя лечащая врач (к этой Worst, а не Бест, клинике она отношения не имеет). Менеджер %скрыто модератором% , по непонятным мне причинам, на эту процедуру меня не записала, а сказала, что перед операцией я буду общаться с их вышеупомянутым врачом.

Причина стала ясна позднее: вытрясти, как можно больше денег. %скрыто модератором% с видом эксперта на консультации сказала следующее: есть два способа удаления полипа (на один из которых меня направила моя врач), но %скрыто модератором% (цитирую) первый, вообще бы запретила и не рассматривала. Итак, через час я буду лежать впервые в жизни под общим наркозом, мне будут делать довольно деликатную процедуру, и врач, который меня будет оперировать говорит, что она эту процедуру даже бы не рассматривала... Выбирать, конечно, мне, деньги то мои, но ... - разводит руками %скрыто модератором% . Не знаю, как на моем месте при такой психологической атаке поступили бы другие, но я согласилась на то, что предлагала хирург. Ценник взлетел, а точнее удвоился. 83 тысячи рублей за удаление полипа. Если вы погуглите, то удивитесь таким расценкам. Я, увы, впопыхах этого не сделала. Но если мы все суммируем, то получаем: клиент записывается на процедуру по направлению врача - его на эту процедуру не записывают, а говорят, что такой вариант можно и нужно в принципе исключить, тем самым ставя под сомнение мнение лечащего врача (тут я совершила еще одну роковую ошибку, не связалась с моим врачам и не передала ей трубку) - клиента в день операции записывают на другую процедуру, которая стоит в два раза дороже. Красиво... При чем доводы %скрыто модератором% в пользу второй процедуру, как оказалось после разговора с лечащим врачом, были шаткими. Не буду вдаваться в ненужные подробности, потому что мы не на мед. симпозиуме. После операции врач зашла ко мне через два часа, не спросила про мое самочувствие, ничего не объяснила, не сказала, как будет проходить реабилитация и тд. Выписала, оставила свою визитку и сказала (снова цитирую), что в ближайшие две недели она всегда для меня на связи. Прошло несколько дней, все было хорошо, я потихоньку приходила в себя. Но надо же было такому случиться, в субботу вечером я начала обильно терять кровь. В воскресенье в районе 11:30 утра, т. к. кровотечение не остановилось, я позвонила %скрыто модератором% со своей жалобой. Врач ответила на звонок, и не спросив, обильно ли кровотечение, как я себя чувствую, как давно я начала терять кровь, процедила сквозь зубы, что это нормально. Я понимаю, воскресенье - это воскресенье. Но, увы, проблемы со здоровьем не всегда возникают по расписанию. Я позвонила своему лечащему врачу, которая, о слава Богу, вызвала меня к себе на осмотр, согласилась с тем, что потери крови превышали норму и назначила лечение. (снова без подробностей по понятным, надеюсь, причинам). Вернуться к %скрыто модератором% , мне все же пришлось, результаты анализов необходимо было забрать лично. Врач встретила меня с пассивной агрессией. Это было очевидно. Я попыталась объяснить ей, что именно меня не устроила в наших с ней отношениях, но все было тщетно. Разумеется, жалоба в Воскресенье встала мне боком.%скрыто модератором% гордо подчеркнула: я Вам ответила в воскресенье! Целуйте ножки, господа, таким профессионалам. Я честно ей сказала, что ввиду тона и "ценности" ее ответа, она бы могла со спокойным сердцем не отвечать вовсе. Далее последовала сценка, более подходящая для базара, чем для клиники, которая выжала из клиента 83 тысячи. %скрыто модератором% взяла свой мобильный телефон и сказала, что немедленно поставит мой номер на блок. НА БЛОК!!!! Вот уж поистине профессиональный корректный комментарий на сложившуюся ситуацию. Не переживайте, я поспешила успокоить несчастного врача, заверив, что от меня звонка она может не ждать. Спасибо, но увольте. Далее... %скрыто модератором% предлагает мне присесть на кресло для осмотра. Что??? Вы, вообще, о чем. Разговаривать сначала научитесь. Какое кресло? Как я могу доверять "врачу", который с таким вниманием и трепетом относится к здоровью пациентов? Далее были звонки и сообщения с менеджером компании. %скрыто модератором% , кстати, была недовольна тем, что я сначала обратилась к своему лечащими врачу, а не к ней. Так и не поняла, зачем? Зачем мне обращаться к менеджеру разочаровавшей меня клиники, а не к моему лечащему врачу, в то время, как я теряю кровь и не знаю, что мне делать. В общем, мне есть, что добавить: некрасивых подробностей переписок и тд. Но зачем? И так все понятно. ВЫВОД: БЕСТКЛИНИК - ЭТО КОШМАР И УЖАС. Это люди, которые отчаянно пытаются нажиться на чужих проблемах. Это люди, которым наплевать на клиентов. Это люди, которые очень заботятся о своей репутации, но лишь о ее видимости. Жаль, что у нас до сих пор есть такие организации.
Плохо! Я публикую здесь текст своего обращение в клинику Медси, из которого вы поймете суть отзыва:

Здравствуйте. Длительное время я являюсь пациентом вашей клиники. 04.05.2020 я был выписан из клиники К+31, где проходил лечение от вызванной COVID-19 двухсторонней пневмонии с поражением до 50% легких (согласно КТ от 18.04.20). Виновником моего заболевания я считаю вашу клинику и вашей врачей, проявивших полную некомпетентность в вопросах выявления и диагностирования кароновирусной инфекции и вызванной ею пневмонии. Так, первые признаки заболевания проявились у меня 10.04.2020, а уже 11.04.2020 я обратился в вашу клинику для вызова врача.

Уже в телефонном разговоре с оператором, а затем и в общении с врачом Медси Ш. я попросил обследовать меня на кароновирусную инфекцию взятием тестов на нее. Однако, врач счел это нецелесообразным, в связи с установлением признаком обычного ОРВИ. Так как назначенное ею лечение не принесло положительных результатов, я 14.04.2020 я позвонил в страховую компанию, а затем вновь в вашу клинику с просьбой принять меня врачу-терапевту и проведением КТ легких. К этому времени из открытых источников информации я уже знал, что пневмонию по типу COVID-19 может выявить только КТ легких. Меня записали на прием к врачу-терапевту С., которую я пытался убедить назначить мне проведение КТ легких. Однако, С., а затем и инфекционист А. меня убедили, что в этом нет никакой необходимости, так как они провели достаточный комплекс исследований, в том числе рентген легких, исключающих какую-либо легочную патологию, а уж тем более вызванную кароновирусной инфекцией. Мои ссылки на интернет источники, согласно которых рентген легких не выявляет пневмонию по типу COVID-19 (матовое стекло), не возымели действия. Даже мои ссылки на выступления по этому поводу министра Скворцовой, Собянина, руководителей здравоохранения Москвы не поколебали уверенности ваших врачей. Они утверждали, что нет никаких оснований к проведению КТ, потому что мои легкие абсолютно чисты здоровы. Меня отправили на домашнее лечение от ОРВИ с дальнейшей явкой 19.04.2020. 17.04.2020 я был вынужден обратиться к другому врачу, который без каких-либо анализов, а просто выслушав мои симптомы, сообщила, что с большой долей вероятности у меня кароновирусная пневмония, и потребовала срочного проведения КТ легких, т. е. именно того исследования, в проведении которого мне не только отказали в Медси, но и убедили в его бесполезности. Проведенное на следующий день КТ выявило у меня двухстороннюю пневмонию по типу COVID-19 с поражением 50% легких. Я был в срочном порядке госпитализирован в стационар больничного учреждения, где провел 16 дней. Тесты подтвердили у меня COVID-19. Лечение обошлось мне в очень значительную сумму. Мало того, халатность врачей Медси привела к тому, что я подверг риску заражения членов своей семьи, в том числе несовершеннолетних детей. Это подтверждает и тот факт, что тесты, взятые у моих детей после моей госпитализации, дважды выявили вирус кароновирусной инфекции у моего сына. Я обращался в адрес вашей клиники за разъяснениями, однако, ни извинений, ни признания ошибки я не получил. Более того, мне отказались предоставить письменный ответ клиники, или хотя бы направить его на мой электронный адрес. Это свидетельствует о недобросовестности руководства клиники, прикрывающей таким способом некомпетентность своих врачей, и вынуждает меня обращаться в надзорные и контролирующие органы, а также информировать общественность о случившейся со мной истории, последствиях и их виновниках.
Показано с 51 по 75 из 102 (всего 5 страниц)