Отзывы о Медицинский центр Бест Клиник - Москва, Спартаковский переулок, 2с11

› ›

2 5

3 отзыва / 86 просмотров

Плохо!

EkaterinaItalia Опубликовано 27.03.2020

Честно ждала официального комментария со стороны клиники на мою жалобу, которую меня попросила оформить менеджер %скрыто модератором% . Прошло больше месяца. Ни ответа, ни привета. Еще один фактор, говорящий не в пользу Бестклиник. Я хочу оставить этот несомненно негативный отзыв в надежде на то, что люди не повторят моей ошибки и найдут более подходящее медицинское учреждение, а эта конкретная клиника изменит свою политику в отношении клиентов.В феврале была на операции по удалению полипа у врача %скрыто модератором% . Начнем с того, что я звонила в клинику и записывалась на определенную процедуру, название которой мне заботливо написала на бумажке моя лечащая врач (к этой Worst, а не Бест, клинике она отношения не имеет). Менеджер %скрыто модератором% , по непонятным мне причинам, на эту процедуру меня не записала, а сказала, что перед операцией я буду общаться с их вышеупомянутым врачом. Причина стала ясна позднее: вытрясти, как можно больше денег. %скрыто модератором% с видом эксперта на консультации сказала следующее: есть два способа удаления полипа (на один из которых меня направила моя врач), но %скрыто модератором% (цитирую) первый, вообще бы запретила и не рассматривала. Итак, через час я буду лежать впервые в жизни под общим наркозом, мне будут делать довольно деликатную процедуру, и врач, который меня будет оперировать говорит, что она эту процедуру даже бы не рассматривала... Выбирать, конечно, мне, деньги то мои, но ... - разводит руками %скрыто модератором% . Не знаю, как на моем месте при такой психологической атаке поступили бы другие, но я согласилась на то, что предлагала хирург. Ценник взлетел, а точнее удвоился. 83 тысячи рублей за удаление полипа. Если вы погуглите, то удивитесь таким расценкам. Я, увы, впопыхах этого не сделала. Но если мы все суммируем, то получаем: клиент записывается на процедуру по направлению врача - его на эту процедуру не записывают, а говорят, что такой вариант можно и нужно в принципе исключить, тем самым ставя под сомнение мнение лечащего врача (тут я совершила еще одну роковую ошибку, не связалась с моим врачам и не передала ей трубку) - клиента в день операции записывают на другую процедуру, которая стоит в два раза дороже. Красиво... При чем доводы %скрыто модератором% в пользу второй процедуру, как оказалось после разговора с лечащим врачом, были шаткими. Не буду вдаваться в ненужные подробности, потому что мы не на мед. симпозиуме. После операции врач зашла ко мне через два часа, не спросила про мое самочувствие, ничего не объяснила, не сказала, как будет проходить реабилитация и тд. Выписала, оставила свою визитку и сказала (снова цитирую), что в ближайшие две недели она всегда для меня на связи. Прошло несколько дней, все было хорошо, я потихоньку приходила в себя. Но надо же было такому случиться, в субботу вечером я начала обильно терять кровь. В воскресенье в районе 11:30 утра, т. к. кровотечение не остановилось, я позвонила %скрыто модератором% со своей жалобой. Врач ответила на звонок, и не спросив, обильно ли кровотечение, как я себя чувствую, как давно я начала терять кровь, процедила сквозь зубы, что это нормально. Я понимаю, воскресенье - это воскресенье. Но, увы, проблемы со здоровьем не всегда возникают по расписанию. Я позвонила своему лечащему врачу, которая, о слава Богу, вызвала меня к себе на осмотр, согласилась с тем, что потери крови превышали норму и назначила лечение. (снова без подробностей по понятным, надеюсь, причинам). Вернуться к %скрыто модератором% , мне все же пришлось, результаты анализов необходимо было забрать лично. Врач встретила меня с пассивной агрессией. Это было очевидно. Я попыталась объяснить ей, что именно меня не устроила в наших с ней отношениях, но все было тщетно. Разумеется, жалоба в Воскресенье встала мне боком.%скрыто модератором% гордо подчеркнула: я Вам ответила в воскресенье! Целуйте ножки, господа, таким профессионалам. Я честно ей сказала, что ввиду тона и "ценности" ее ответа, она бы могла со спокойным сердцем не отвечать вовсе. Далее последовала сценка, более подходящая для базара, чем для клиники, которая выжала из клиента 83 тысячи. %скрыто модератором% взяла свой мобильный телефон и сказала, что немедленно поставит мой номер на блок. НА БЛОК!!!! Вот уж поистине профессиональный корректный комментарий на сложившуюся ситуацию. Не переживайте, я поспешила успокоить несчастного врача, заверив, что от меня звонка она может не ждать. Спасибо, но увольте. Далее... %скрыто модератором% предлагает мне присесть на кресло для осмотра. Что??? Вы, вообще, о чем. Разговаривать сначала научитесь. Какое кресло? Как я могу доверять "врачу", который с таким вниманием и трепетом относится к здоровью пациентов? Далее были звонки и сообщения с менеджером компании. %скрыто модератором% , кстати, была недовольна тем, что я сначала обратилась к своему лечащими врачу, а не к ней. Так и не поняла, зачем? Зачем мне обращаться к менеджеру разочаровавшей меня клиники, а не к моему лечащему врачу, в то время, как я теряю кровь и не знаю, что мне делать. В общем, мне есть, что добавить: некрасивых подробностей переписок и тд. Но зачем? И так все понятно. ВЫВОД: БЕСТКЛИНИК - ЭТО КОШМАР И УЖАС. Это люди, которые отчаянно пытаются нажиться на чужих проблемах. Это люди, которым наплевать на клиентов. Это люди, которые очень заботятся о своей репутации, но лишь о ее видимости. Жаль, что у нас до сих пор есть такие организации.

Плохо!

glazastikn Опубликовано 21.02.2020

Сдавала в Бест Клиник (на профсоюзной) тест на Иммунохелс, затем его нужно расшифровать, и мне посоветовали при записи по тел, врача Саакян З. А., якобы она расшифровывает данные тесты не первый год. 20.02.2020 была на приеме у Саакян, врач не поинтересовалась причиной сдачи данного теста, моим заболеванием, моей историей болезни, она вообще ничем не интересовалась. Ни на один мой вопрос, ответа я не получила! О каком качестве обслуживания может идти речь, когда качества просто не было никакого. Никому не посоветую данного "специалиста". Очень жаль потраченного времени и денег (за прием).

Плохо!

Steehia Опубликовано 13.02.2020

Всем доброго дня! Начну мой рассказ с того что посещала клинику «Бест клиник» на Красносельской в течении полутора лет. Приходила за косметологическими услугами. Впервые обратилась в эту клинику к косметологу с проблемой которую мне сделали в салоне красоты, если это можно так назвать. Проблема была такова - Осложнения после неверной техники введения филлеров «мастером», гиперкорекция носослезной борозды. Итог - отечные глаза, вздутия под глазами, волнистые поверхности... в бест клиник мне повезло с косметологом и она в раз все исправила, нейтрализовала лидазой бывший филлер и вернула мне мои былые широко распахнутые глазки, свежий вид под глазами корректно введя новый филлер. Так я стала построчным клиентом в бест клиник. Но недавно моя косметолог ушла из этой клиники в декрет. В бест клиник мне дали другого косметолога уверяя в том что у неё большой опыт и мастерство. Отмечу что мое лицо было практически идеально, хотела просто освежить немного, так как филлер спустя время «уходит» из организма. Скажу кратко. Села в кресло, все рассказала косметологу, даже о моем неудачном бывшем опыте с осложнениями, с которыми я впервые пришла в бест клиник. Я просила косметолога освежить лицо немного скорректировав некоторые места и довести до идеальности. Обговорили метод работы т е ( канюля), не обычная иголка со шприцом а канюля!! Начали работу. В итоге косметолог вдруг меняет ранее обговорённый метод работы, не предупредив меня об этом, не спросив! Я молчу так как игла уже в коже. Я чувствую что косметолог выбирает неверные точки, чуть ли не в молярный мешок колит. Я думаю - что она делает, ведь не верно делает, ведь все это раздуется потом. Ну, думаю доктор наверное лучше знает... В итоге закончив работу под глазами, доктор делает мне тут же Ботекс в точки внешнего края глаза. Прямо две процедуры сразу... в итоге результат - ушла с синяками под глазами и - на 5 день когда Ботекс стал срабатывать, мышцы ослабли, соответственно филлер лёг иначе, и к 15 дню я получила отек глаз, и две полосы надутые ( колбасы) под глазами как у пьяницы. И так же неровные поверхности кожи, волнами. А я не пью. Вообще. Подведём итоги - я пришла с красивым лицом а результат я получила - лицо пьяницы. Пожалела что вообще пришла, ведь было все хорошо, только немного хотела освежить... освежила называется. Начали разбираться. Доктор пытался объяснить что все пройдёт. Но 1,5 года я ходила к другому косметологу и такого не было со мной. Я обратилась к начальству. И мне дали нового косметолога, чтобы он все исправил... я пришла на приём, вкололи нейтрализатор филлера( за этот филлер я платила деньги в первый приём кстати) ... так вот растворили филлер. Я ушла домой. Мне звонят из клиники и требуют заплатить за процедуру... ну и наглость господа. Вы испортили мне внешность, вы растворяли мои Филлеоы за которые я платила большую сумму и теперь я должна заплатить ещё за лечение которое назначено из за ваших же ошибок ? Я отказалась платить, естественно. По закону Роспотребнадзора клиника обязана предоставить лечение без дополнительной платы и И вернуть деньги за некачественно предоставленную услугу. На следующий день Я потребовала мои деньги или качественную услугу из хорошего косметолога. На что я получила ответ- мы ничего вам бесплатно делать не будем! Клиника которая не отвечает за действия их врачей и за последствия - это не клиника! Я обратилась в Роспотребнадзор с письмом о случившемся но пока без адреса и названия клиники и и соответственно сообщила об этом клинике. Сразу вопрос был решён - !!! мы отдаём вам ваши деньги, извиняете нас и т д. Я могла бы довести дело до суда, и закон был на моей стороне но ограничилась мирным решение проблемы. Мой совет таков- выбирая клинику, будьте подкованы сами необходимой информацией о вашей процедуре, операции и лечении и т д. общайтесь с врачами, слушайте что они говорят и анализируйте оперяясь на свои знания. И держите всегда при себе чек, документ и если нарушается закон тсполнителем - обращайтесь в соответствующие органы о зашите прав потребителя. Служба работает отлично ! Естественно, я никогда больше в эту клинику не пойду. Она себя показала не с корректной стороны и непрофессиональной. И если что случиться, вас попытаются развести на деньги за лечение из же ошибок или аккуратно будут посылать «домой», как это было со мной. Это медицина и здоровье! И ответственность за нанесения ущерба здоровью любая добросовестная клиника должна держать ответ и действовать по закону Р Ф! Всем красоты, здоровья и хорошего настроения!

Отзывы людей о Медицинский центр Бест Клиник - Москва, Спартаковский переулок, 2с11

Медицинский центр «Бест Клиник» оказывает полный спектр медицинских услуг, а именно: урология, литорипсия, гинекология, УЗ-диагностика, лабораторные анализы, лазерное лечение, гастроэнтерология, эндокринология, кардиология, неврология, косметология, озонотерапия, ударно-волновая терапия и др. Наш медицинский центр предлагает разнообразные услуги в области современной диагностики и лечения урологических и гинекологических заболеваний.
Хороший сервис, современное оборудование, квалифицированные специалисты, и индивидуальный подход к каждому пациенту – это важнейшие принципы работы нашего центра.