Медицина

Плохо! Честно ждала официального комментария со стороны клиники на мою жалобу, которую меня попросила оформить менеджер %скрыто модератором% . Прошло больше месяца. Ни ответа, ни привета. Еще один фактор, говорящий не в пользу Бестклиник. Я хочу оставить этот несомненно негативный отзыв в надежде на то, что люди не повторят моей ошибки и найдут более подходящее медицинское учреждение, а эта конкретная клиника изменит свою политику в отношении клиентов.
В феврале была на операции по удалению полипа у врача %скрыто модератором% . Начнем с того, что я звонила в клинику и записывалась на определенную процедуру, название которой мне заботливо написала на бумажке моя лечащая врач (к этой Worst, а не Бест, клинике она отношения не имеет). Менеджер %скрыто модератором% , по непонятным мне причинам, на эту процедуру меня не записала, а сказала, что перед операцией я буду общаться с их вышеупомянутым врачом.

Причина стала ясна позднее: вытрясти, как можно больше денег. %скрыто модератором% с видом эксперта на консультации сказала следующее: есть два способа удаления полипа (на один из которых меня направила моя врач), но %скрыто модератором% (цитирую) первый, вообще бы запретила и не рассматривала. Итак, через час я буду лежать впервые в жизни под общим наркозом, мне будут делать довольно деликатную процедуру, и врач, который меня будет оперировать говорит, что она эту процедуру даже бы не рассматривала... Выбирать, конечно, мне, деньги то мои, но ... - разводит руками %скрыто модератором% . Не знаю, как на моем месте при такой психологической атаке поступили бы другие, но я согласилась на то, что предлагала хирург. Ценник взлетел, а точнее удвоился. 83 тысячи рублей за удаление полипа. Если вы погуглите, то удивитесь таким расценкам. Я, увы, впопыхах этого не сделала. Но если мы все суммируем, то получаем: клиент записывается на процедуру по направлению врача - его на эту процедуру не записывают, а говорят, что такой вариант можно и нужно в принципе исключить, тем самым ставя под сомнение мнение лечащего врача (тут я совершила еще одну роковую ошибку, не связалась с моим врачам и не передала ей трубку) - клиента в день операции записывают на другую процедуру, которая стоит в два раза дороже. Красиво... При чем доводы %скрыто модератором% в пользу второй процедуру, как оказалось после разговора с лечащим врачом, были шаткими. Не буду вдаваться в ненужные подробности, потому что мы не на мед. симпозиуме. После операции врач зашла ко мне через два часа, не спросила про мое самочувствие, ничего не объяснила, не сказала, как будет проходить реабилитация и тд. Выписала, оставила свою визитку и сказала (снова цитирую), что в ближайшие две недели она всегда для меня на связи. Прошло несколько дней, все было хорошо, я потихоньку приходила в себя. Но надо же было такому случиться, в субботу вечером я начала обильно терять кровь. В воскресенье в районе 11:30 утра, т. к. кровотечение не остановилось, я позвонила %скрыто модератором% со своей жалобой. Врач ответила на звонок, и не спросив, обильно ли кровотечение, как я себя чувствую, как давно я начала терять кровь, процедила сквозь зубы, что это нормально. Я понимаю, воскресенье - это воскресенье. Но, увы, проблемы со здоровьем не всегда возникают по расписанию. Я позвонила своему лечащему врачу, которая, о слава Богу, вызвала меня к себе на осмотр, согласилась с тем, что потери крови превышали норму и назначила лечение. (снова без подробностей по понятным, надеюсь, причинам). Вернуться к %скрыто модератором% , мне все же пришлось, результаты анализов необходимо было забрать лично. Врач встретила меня с пассивной агрессией. Это было очевидно. Я попыталась объяснить ей, что именно меня не устроила в наших с ней отношениях, но все было тщетно. Разумеется, жалоба в Воскресенье встала мне боком.%скрыто модератором% гордо подчеркнула: я Вам ответила в воскресенье! Целуйте ножки, господа, таким профессионалам. Я честно ей сказала, что ввиду тона и "ценности" ее ответа, она бы могла со спокойным сердцем не отвечать вовсе. Далее последовала сценка, более подходящая для базара, чем для клиники, которая выжала из клиента 83 тысячи. %скрыто модератором% взяла свой мобильный телефон и сказала, что немедленно поставит мой номер на блок. НА БЛОК!!!! Вот уж поистине профессиональный корректный комментарий на сложившуюся ситуацию. Не переживайте, я поспешила успокоить несчастного врача, заверив, что от меня звонка она может не ждать. Спасибо, но увольте. Далее... %скрыто модератором% предлагает мне присесть на кресло для осмотра. Что??? Вы, вообще, о чем. Разговаривать сначала научитесь. Какое кресло? Как я могу доверять "врачу", который с таким вниманием и трепетом относится к здоровью пациентов? Далее были звонки и сообщения с менеджером компании. %скрыто модератором% , кстати, была недовольна тем, что я сначала обратилась к своему лечащими врачу, а не к ней. Так и не поняла, зачем? Зачем мне обращаться к менеджеру разочаровавшей меня клиники, а не к моему лечащему врачу, в то время, как я теряю кровь и не знаю, что мне делать. В общем, мне есть, что добавить: некрасивых подробностей переписок и тд. Но зачем? И так все понятно. ВЫВОД: БЕСТКЛИНИК - ЭТО КОШМАР И УЖАС. Это люди, которые отчаянно пытаются нажиться на чужих проблемах. Это люди, которым наплевать на клиентов. Это люди, которые очень заботятся о своей репутации, но лишь о ее видимости. Жаль, что у нас до сих пор есть такие организации.
Показано с 2126 по 2150 из 4240 (всего 170 страниц)