Информационные технологии

Плохо! Некогда, в первой половине десятых годов, юлмарт был крутым и успешным магазином. Не нужен был ни яндекс маркет, ни екаталог, сразу заходил на сайт юлмарта, гибкий фильтр помогал выбрать подходящий товар в огромном многообразии, вдобавок в юлмарте почти всегда были самые низкие цены среди конкурентов. Сама система оформления заказа через интернет была для меня в диковинку, как и для многих других, но это оказалось безумно удобно: заказал дома, приехал, оплатил, подождал выдачи, сидя на диванчике из искусственной кожи, получил. Один раз даже возвращал наушники, пришлось ждать целый месяц, при том что точно такие же имелись на складе. Ещё нельзя не отметить лучшие туалеты во всей сфере торговли.
Дела шли в гору, открывались пункты выдачи, рос и без того огромный ассортимент. А после у генеральных директоров возникли противоречия, вследствие чего пункты выдачи и сами магазины стали закрываться. Знал бы что так будет, сделал бы пару памятных фото. И вот товары приходится заказывать, и они уже едут с большой задержкой из другого города, а получение проходит через посредников.
Последним заказом стал блок питания в августе 2018. Тогда ассортимент, представленных на сайте, был уж слишком скупым. Сейчас же, если зайти на сайт, можно купить программу "такса" и какую-то одежду. В остальном категории мертвы. Даже просматривая ассортимент через Москву - пусто. А немногочисленный товар помечен "в резерве". Просматривая группу вконтакте, в нынешних постах проглядывается мем "Гарольд, скрывающий боль". Под каждым постом висит комментарий, что проблемы с поддержкой, возвратом.
Очень скоро магазин умрёт, какая злая ирония, ведь тот же эльдорадо с их слабой бизнес моделью цветёт и пахнет.
Плохо! Мной был куплен ноутбук для работы, оплачен с Юр лица, не дорогой Dell
Придя домой начала эксплуатировать, но поняли что он очень медленный шумит и нагревается, даже со всеми своими характеристиками он просто очень сильно шумит все тупит, любая операция занимает 5 сек!
Сразу отзвонилась в горячую линию
Мне сказали -заполните 100500 заявлений пришлите на согласование, мы вас пригласим
Согласование заняло около 5 дней
Я им звонила несколько раз и мне говорили, что все ок, мы зафиксировали ваше обращение и конечно эти дни не будут входить в 2 недели
Принесла в сервис, мне сказали, что не примут возврат так как на глянцевой панели царапки ( кстати когда я там часами сидела позднее - эта ситуация происходила и другими покупателями, которые пытались вернуть товар на след день после покупки)
В итоге взяли ноут бук на экспертизу и ВНИМАНИЕ-ЗАМЕНИЛИ МАТЕРИНСКУЮ ПЛАТУ
Когда я сказала, какого извините фига я купила неделю назад ноут бук и должна пользоваться ремантированным, я просила отправить его на диагностику, они сказали а вот так ! Пишите письма, я писала письма и дошла даже до руководства- некая Юлия Степановна, привет ей) и написала претензионное письмо на что юр отдел сказал мне идите в суд и доказывайте
А конечная история это просто улет! Вместе с ноут буком мне продали сумку и еще какую-то фигню -ничего к ноут буку не подошло ! И они согласились за эту мелочь вернуть деньги и что вы думаете они потеряли ВСЕ ДОКУМЕНТЫ! ПОЭТОМУ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ)))))
Плохо! Запчасти приходят вовремя, средняя цена и качество как в других местах, зависит от поставщика и производителя, а вот персонал расстроил ... ситуация заключалась в том, что мне понадобилось вернуть заказ, две пары колодок( передние и задние), в офисе на ул Козловской 40а в г Волгограде мне ответили, что нет проблем, оставляйте товар всё вернем и тут всё и началось, ни какой формы заявления на возврат мне не предложили оформить !!! Сказали всё отобразиться на сайте, но время шло, ни чего не менялось, по истечении двух недель решил позвонить сам, вопрос у них был один, а кому вы сдавали!? После получасового разговора выяснилось, что тот кто ЗАБРАЛ !!! товар, слово "принял" тут не уместно...

сейчас отсутствует в офисе и как приедет перезвонит... так прошел еще день никто звонить не собирался ... и человек забравший заказ, его имя Сергей, начал игру в неуловимого "Джо", через два дня, когда я сам позвонил в магазин мне сказали, что он ушел в отпуск и связаться с ним нет возможности! На мой вопрос о возврате пояснили, да всё вернулось только средства может перевести на счет только тот кто забрал, у остальных нет допуска! через месяц еще звоню и периодически заезжаю в офис... нет человека... все видели его, а он пропал... то на обеде, то на выезде, то просто устал работать... в результате всё таки перезвонили и спросили, а кому я их точно отдал и кто производитель товара!? Сказал что Сергею и назвал производителя ... через пять минут перезвонили, сказали всё деньги вернули, всё на сайте! захожу на сайт и удивляюсь деньги вернули за ту запчасть которая уже установлена на моей машине, сумма почти пополам меньше чем должна быть, звоню опять !!! ой не зато перевели в результате вернули только за задние колодки, а передние съели мыши или скорее всего КРЫСЫ офисные, а мне вообще сказали, что я их и не сдавал вовсе ... так что были были да сплыли на 700 рябчиков нагрели !!! Не повторяйте моих ошибок!!!
Плохо! МТСом пользовалась много лет, была довольна. Потом МТС мне предложили «кредит» 300 рублей. Это означает, что при нулевом баланса, я продолжаю пользоваться связью пока он не будет минус 300.

Я согласилась, подписала. Года три было все отлично, несколько раз уходила в эти минус 300, естественно вносила платёж и была в плюсе. Чуть больше года назад меня заблокировали. Подумав, что у меня опять минус 300, я внесла 500, но меня не разблокировали, обосновав это тем, что мой баланс минус 2500. Хотя на такой «кредит» я согласия не давала. Более того, непонятно за что снимают деньги (платных услуг не подключала). Съездила на выходные в Сочи, оттуда никому не звонила, пользовалась вайфаем, прилетела в Москву, долг 1000. Хотя тариф такой дорогой роуминг не предусматривал. В общем ушла я от МТС и очень довольна. Теперь езжу по России не опасаясь, что по прилету не смогу позвонить из-за минуса на счету.
Плохо! Опишу свой опыт с данным магазином, сразу скажу, что это все круги ада и как только я добьюсь возмещения по страховке, ноги моей там не будет. Всем, кому дороги нервы, крайне не советую связываться со "Связным".

Чуть более года назад я купила айфон в салоне Связной в марьино. При покупке мне навязали страховку на телефон, стоимостью примерно 5 тысяч рублей. При этом продавец сказала следующее: если в течение года вы разбиваете телефон и он ломается, то приходите в магазин и ВАМ ПРОСТО ВЫДАЮТ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН. Именно так и сказала - приходите и меняете на новый. И еще доверительно поделилась, что люди у которых телефон по прошествии года в порядке, едут на горбушку и им там что-то заливают в разъем, чтобы телефон сломался. Я тогда конечно была под впечатлением. Забегая вперед, скажу, что:

1. Страховка действует только если урон нанесен третими лицами. То есть если в телефон "что-то залили на горбушке", компенсации не ждите.

2. Телефон на новый вам никто не поменяет тем более сразу, экспертиза 90 дней, и потом вернут какие-то деньги (не полную стоимость аппарата).

Но это ладно, в конце концов это моя вина и надо было читать договор. Но то, что продавец врет клиентам тоже о многом говорит.

Когда мой телефон был сломан, я обратилась в салон на кузнецком мосту, где мне сказали, что экспертиза будет стоить 7к. Я расстроилась и ушла. Через время обратилась в салон в Одинцово, где сказали, что никаких денег дополнительно платить не нужно, но откровенно послали сносить свой телефон "в другой магазин". Со мной был молодой человек, который смог надавить на консультанта и телефон в конце концов приняли.

Через два-три месяца пришел ответ из страховой с готовностью выплатить компенсацию. Телефон нужно самому потом отвозить в ВТБ, они связываются с магазином, который принимал аппарат, получают какое-то подтверждение (после экспертизы нам не выдали акт о неремонтопригодности) и тогда уже выплачивают деньги. Тут началось самое интересное, потому что магазин, куда я сдавала аппарат, закрылся, и на запрос ВТБ просто никто не отвечает. На горячей линии никто не отвечает, на жалобу оставленную на сайте предложили "обратиться в магазин" - про который мы написали, что он закрыт. Мы зашли в магазин связной на беговой, и там продавец посоветовал обратиться в другой магазин в Одинцово, потому что скорее всего документы передали туда.

Сегодня в Связном в Одинцово мы провели более часа, пытаясь выяснить, где находятся документы. Вначале продавцы не хотели помогать, посоветовав "обращаться по горячей линии" (той самой, где робот вас по кругу гоняет), но после настойчивых просьб все-таки взяли документы и начали звонить своим менеджерам. Они пытались оставить какой-то запрос, но никто из них не умел этого делать. В конечном итоге позвонили в сервисный центр, где сказали "делать запрос через связной". Дальше с помощью консультанта удалось дозвониться по горячей линии, после чего оператор на горячей линии через минут 10 смог отправить запрос в сервисный центр на предоставление документов, и теперь мы ждем, когда документы доставят в этом центр, но нас предупредили, что никаких гарантий, что документы туда прибудут, нет.

Вот такая история. Куча потраченного личного времени и нервов. Цена вопроса 32 т. р.
Показано с 1201 по 1216 из 1216 (всего 49 страниц)