Транспорт

Плохо! Здравствуйте!
Заказывала телефон Самсунг на официальном сайте. изначально доставку запланировали на 27 мая.
27 мая, звонят и переносят доставку в итоге на 1 июня с 18.00-22.00!(в связи с тем что не успевают и ближайшая доставка только 1 июня)
думаем, ну ладно, все хорошо, подождем!
итог : 1 июня приходит сообщение в 17.40 о том что перенесли доставку на 2.06.
попытки дозвониться до службы были очень долгие, но получилось.
1 оператор сказать ничего не может толком и просто скидывает трубку.
2 оператор говорит - вы сами перенесли доставку.
3 оператор во всем виноват самсунг у нас доставка в ваш район в это время не осуществляется
4 оператор говорит у нас большая загруженность и курьер не успевает.
при этом меня даже не спрашивают удобно мне принять доставку или нет.

2 июня звоню в курьерскую службу опять, узнать будет ли моя доставка, которая должна быть с 9.00-14.00.

на что мне говорят у вас доставка вечером с 18.00-22.00, но сейчас с вами свяжется курьер
проходит еще минут 10-15 курьер так и не позвонил.
звоню опять говорят что у вас доставка действительно с 9.00-14.00, ждите.
чего ждать то ?!" у моря погоды"
после этого я говорю оператору, что со мной уже должен был связаться курьер, но этого так и не произошло.
наконец-то он связался!)Ура!
наконец-то привез! спасибо!!!!

вопросы к руководству: 1)Когда у вас измениться отношение к клиентам и вы перестанете выставлять их идиотами.
2)когда ваши операторы и курьеры начнут говорить правду?
3)если вы настолько не справляетесь с потоком своих клиентов, может стоит уменьшить поставки, или набрать персонал?!
Показано с 1051 по 1075 из 2225 (всего 89 страниц)