Салоны связи

Плохо! Никогда не сталкивалась ни в каких магазинах с возвратом денег, как у вас(((
21.11.20 года забрала свой заказ-утюг (№79476450) с интернет магазина Связной, в пункте выдачи в ТЦ Версаль, 1 этаж, Маркса 3, г Новосибирск, салон Связной. Заказ был оплачен картой подруги, т.к мы совместно складывались на подарок бабушке (подруга в данное время проживает в другом городе). Бабушка получив подарок, была разочарована тем, что утюг оказался тяжелым, это послужило причиной сдачи его обратно. На горячей линии оператор сказал, что я могу вернуть товар в течении 7 дней. Придя в салон 26.11.20 года недовольный сотрудник, молча приняв информацию, что я хочу сдать товар, начал искать инфу в своем компьютере, видимо о сроках сдачи утюга, вычитав, что я могу вернуть утюг, быстро придумал ответ, что якобы они не могут осуществить возврат, потому что они не являются интернет магазином и благополучно отправил меня на Челюскинцев…
Странная ситуация получается, товар изначально выдали, чек пробили, а товар возвращайте в интернет магазин Связной, как будто салон на Маркса является отдельным государством, а не частью компании.
Естественно я была возмущена данной ситуацией и позвонила еще раз на тел горячей линии, где девушка сказала, что они должны принять у меня утюг, и что по системе лояльности возврат возможно осуществить в течении 30 дней. И тут у салона появляется другая проблема, салон сдал инкассацию-в кассе нет денег, чтобы произвести возврат. Было принято решение со стороны салона-пункта выдачи, когда у них накопится сумма, они мне отзвонятся и пригласят оформить возврат, НО на дворе 30.11.20 и мне никто ДО СИХ ПОР не перезвонил и тут напрашиваются 2 вопроса : неужели у салона такая маленькая проходимость, что они не могли накопить несчастные 7250 р за 4 дня!!!!!!!!!! С 27.11 по 30.11.20
И объясните мне , простому смертному, где взаимосвязь-возврат денег клиенту на карту и нехватка денег в кассе салона?????? Меня как должно это волновать??!!
Из всего выше изложенного делаю вывод, что Связной просто тянет резину, чтоб не возвращать деньги клиентам!
Требую руководство компании разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки

Скай Линк - Омск, улица Герцена, 3

0
0 отзывов
30 просмотров
DNS: когда обещания разбиваются о реальность! Решил поделиться своим печальным опытом сотрудничества с магазином DNS, чтобы уберечь других Юридических лиц и предпринимателей от подобных неприятностей. Первоначальная ситуация: 24 июня 2025 года наша компания сделала заказ №Г-00292377 на моноблок для нового сотрудника. Всё началось довольно гладко — заказ оформили, оплата была произведена своевременно. Но дальше начался настоящий кошмар. Хронология катастрофы: • Четыре раза подряд переносили дату доставки — это просто за гранью разумного • Выдвигали абсурдные версии о том, что товар «идёт из Владимира» (интересно, на чём и с какой скоростью?) • Когда я начал задавать вопросы, предложили замену с обещанием доставки «уже завтра» — и снова его нет, эх..., мистический моноблок. Итог печален: как представитель бизнеса, я в шоке от такого наплевательского отношения. Обещания не стоят ничего, информация о статусе заказа — ложь, а сотрудники просто тянут время, не неся никакой ответственности. На сегодняшний день (11 июля 2025) ситуация не изменилась — товара нет, деньги потрачены, нервы на пределе. Возникает вопрос: а будет ли вообще этот моноблок? Жёсткое предупреждение: юридическим лицам категорически не советую иметь дело с этим магазином. Рискнув, вы рискуете получить ту же картину: оплаченный товар будет висеть в воздухе, а сотрудники будут кормить вас обещаниями. Не тратьте свои нервы и деньги на DNS. Лучше потратить время на поиск надёжного поставщика, чем потом месяцами ждать свой заказ и выслушивать нелепые отговорки. Опыт показывает, что в DNS вы точно не найдёте достойного сервиса.
Показано с 51 по 75 из 77 (всего 4 страниц)