Корпусная мебель

В январе текущего года - 2020 решили поменять фасады на кухне, так как прошлые из плёнки выгорели очень. Поехали по магазинам... Сразу хочу отметить, что не все фирмы готовы были заменить ТОЛЬКО фасады))) Просчитали по эскизам в одной фирме, нам обозначили цену.

Поехали далее, для сравнения ещё в другие фирмы. Приехали на Болканскую площадь м. Купчино, там находится фирма "ЗОВ". Менеджер Станислав охотно согласился нам помочь, просчитал быстро нам наши размеры, озвучил сумму. Это нас вполне устроило, так как оказалось ещё и дешевле, чем считали ранее, в другом месте. Мы согласились. В назначенное время приехал мастер по замерам. Мы оплатили первую половину заказа. Далее, в сроки, указанные в договоре, нам позвонили мы оплатили вторую часть - обычная процедура. Без всяких задержек нам доставили наши фасады. Хочется сказать отдельное спасибо мастеру, который нам собирал нашу кухню - Максиму!!! Все было сделано очень качественно, очень хороший и знающий своё дело мастер!
Плохо! Добрый день!
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, которые написаны ранее.
Договор был заключен в салоне КД г. Подольск, Большая Серпуховская улица, д. 43.
Менеджер – Старченко Евгения, Стоимость кухни – 800к, заказана и внесена предварительная оплата 15/03/20. Сегодня 28/05/20. Итак….
1. Крайне не рекомендую остановить ваш выбор на этой компании.
- Во-первых, де юро вы заключаете договор не с КД, а с каким-нибудь ИП, например, у нас это был ИП Кузнецов. В случае судебной тяжбы (которая у нас ожидается) вам придется предоставлять в суд фото и видео материалы, записи разговоров и т. д., так как ИП Кузнецов де юро не обладает активами и ресурсами для осуществления услуг такого рода. Не повторяйте моей ошибки, это дорого и «нервно» затратное мероприятие.
- Во-вторых, каких-либо контактов, по которым вы можете обратиться в департамент логистики, производства, коммерческий отдел, данная организация не имеет, его попросту нет. Исполнитель – индивидуальный предприниматель. Сам продает, сам покупает, сам пилит, сам собирает.
- В третьих, у данной «холдинговой компании» очень слабый top Management. Для вас (и меня) как для Заказчика это означает низкую квалификацию сотрудников и организацию их работы. За 2,5 месяца ожидания заказа со мной не связался ни единый ответственный сотрудник, который следит за выполнением заказа. Лучшее, чему Management научил все дивизионы – отправлять Заказчиков в колл центр. Ответов на ваши вопросы там вы никогда не найдете.
2. Теперь в деталях
2.1. Срок исполнения заказа по договору 17 неделя апреля, доставка 30 апреля. Сегодня 28 мая… Уведомлений о переносе срока исполнения не направленно. Только сообщение на личный номер телефона от менеджера Старченко Евгении в духе «Указы президента никто не отменял» и «Я вас не бросаю, не переживайте».
Уважаемые акционеры компании КД:
– разъясните сотрудникам смысл президентских указов, прочитайте его внимательно, прежде чем что-либо декларировать. Не верная трактовка указов президента расценивается как злоупотребление, это уголовно наказуемо.
- ваши менеджеры крайне не профессиональны. При заказе мебели и техники у меня нет пункта в договоре о том, что некая Старченко Евгения «не должна меня бросать». Я должна выполнить обязательства по оплате, вы – по исполнению услуг. Её бы энергию, да в нужное русло….
2.2. Так как мой заказ на 800к оказался не важным для КД (это среднестатистическая стоимость) пришлось мне их просить – выставьте счет на остаток по оплате. Такого, за мою многолетнюю практику работы, не приходилось встречать
2.3. Перенос срока доставки и сборки заказа. Ранее декларировали (переписка по электронной почте) 23 мая, после – перенос на 28 мая. Повторюсь, без каких-либо уведомлений в адрес Заказчика, только после многочисленных звонков. И, если у вас нет помещения для приема и приготовления пищи – это только ваши трудности. Ну не ИП Кузнецов ведь виноват в том, что во время мировой пандемии коронавируса и обвала курса рубля (т. е. эти обстоятельства уже случились на дату 15/03/2020 и не являются непредвиденными, ТПП не подтверждает данное событие как форс-мажор) он продолжал принимать заказы, которые не мог выполнить. А классифицируется это как незаконное обогащение.
2.4. Ура! Счастливое утро настало сегодня, 28/05/20. Но… не тут-то было. Ко мне приехали ребята с доставки и сборщик мебели. Именно они мне сообщили, что в моей «среднестатистической» кухне нет фасадов (от слова ВООБЩЕ) и варочной поверхности. Решать вопросы с колл центром – бессмысленно. Ниже отзывы, как это происходит. Не звоните им, вам не помогут)))) Но, за то, что вы им надоедаете Руководитель (!) кол центра Никитина Юлия Александровна в очень грубой форме ответит вам, что она вас выслушала (разговор записан).
Далее – 100500 звонков, все - безликие и без именные сотрудники, которые выучили слово «карантин» и «изоляция», предложили мне КУПИТЬ в любом магазине варочную панель, так и быть, они вернут мне деньги. Вот это меня окончательно с подвигло потратить время и написать данный отзыв. Такого откровенного хамства с Заказчиками не встречала.
После «очередных» переговоров с квалифицированными сотрудниками (!), мне КД привезет «дежурную» варочную панель. Но пока еще в пути… Ждемс). Про фасады – это тоже моя вина, что их не успели напилить на 2,5 месяца.

Подвожу итог своего сообщения:
- для Заказчиков мебели и техники – вам информация для раздумья, если будете принимать решение, вы знаете как это работает фактически;
- для акционеров компании КД – ребята, наведите порядок с менеджерами по работе с Заказчиками, это высшей степени не профессионально. Или вы им совсем не платите деньги и принимаете на работу «что – попало», или не владеете ситуацией на местах.

Благодарю за прочтение!
Плохо! Приобрели в Лазурите стенку и комод в гостиную. Осталось неприятное впечатление от работы с данной компанией, начиная с менеджера по продажам (которая при оформлении рассрочки допустила ошибку в фамилии, из-за чего мы в офисе продаж задержались на два часа) и заканчивая сборкой. Во время сборки выяснилось, что часть комплектующих пришла с дефектами. Нам пришлось ожидать около недели поступления новых комплектующих. При продаже нам обещали, что сборщики вынесут за собой мусор и обработают мебель полиролью. В итоге: мы остались с грязной мебелью (помыли ее сами и увидели на наружной полке какой-то подтек), пустыми коробками и дефектными комплектующими (почему-то забрали только часть деталей). Однозначно, больше мы в данную компанию не обратимся и рекомендовать ее знакомым не будем.
Плохо! Отвратительное отношение к людям.13 марта 2020 г. заказали мебели примерно на 180 000 т.р. оплатили заказ,22 марта снова приехали в мебельный центр на Варшавской ул. в С-Петербурге для корректировки заказа( решили заменить дверцу на одном из модулей на более дорогую). Менеджер Светлана Айджанова, видимо руководствуясь личным интересом,попросила не доплатить в сумме около 4000 т.р. за замену стеклянной двери на глянцевую, а попросила заново оплатить весь модуль,заявив что разница в сумме 12600 руб. вернётся на карту максимум ,в течении 3 дней.Мы поверили сотруднику , оплатили как и в первый раз всю сумму н а л и ч н ы м и ( 80 000 + кредит бес% 100 000) Деньги мне не вернули ,ни на карту ни наличными. Приезжал 30 марта, Светлана била себя пяткой в грудь,уверяла что деньги на карту отправлены и мне надо обратится в свой банк,что я и сделал.Банк попросил номер платёжного документа о перечислении.Я позвонил на следующий день в магазин, на Варшавской и попросил номер платёжки ,трубку взял менеджер Максим, пообещавший узнать в своей бухгалтерии заветный номер,также он обещал перезвонить мне завтра . Ни завтра ,ни послезавтра , ни через неделю никто не позвонил.Звонить на горячую линию Лазурита стал я,объяснив всю ситуацию : что я платил наличными , что мне необходимо выплатить ежемесячный взнос 10000 руб. взятый на мебель ДЛЯ лазурита,приятный девичий голос мне доверительно сообщил о невозможности выплат до окончания карантина,на мои аргументы об оплате мной наличными и обещании о возврате Лазуритом денег на карту банка (до начала карантина было 9 календарных дней),милое создание заявило ,что прямо очень очень сожалеет ,но ничем помочь не может.Вот такая оказалась фирма Лазурит, где работают не порядочные люди ,не советую обращаться к этой конторе.
Показано с 51 по 75 из 113 (всего 5 страниц)